广告中“假一赔五”的承诺真的有效吗？

　　为取得消费者的信任感，很多商家在为商品打广告时会作出“假一赔五”“假一赔十”甚至“假一赔百”的承诺。但在真正发生纠纷时，消费者和商家往往会对“假一赔X”的条款产生争议。这种承诺真的有效吗？

　　王女士在某网络购物平台的店铺中购买了一款实木置物架，这款置物架的广告做得非常好，标注有“纯实木，手工打造，高150cm，宽100cm，假一赔五”等吸引人的广告语。王女士心想，即使买回来使用感不好，也可以获得五倍的赔偿，不如买回来试试。

　　收货后，王女士仔细测量了这个置物架的数据，发现宽度只有95cm。王女士认为，这款置物架与商家的描述严重不符，广告属于虚假广告，商家应当履行“假一赔五”的承诺。

　　而商家则认为，自己销售的置物架并非冒牌假货，手工制作的置物架存在几厘米的误差是正常现象，并不应该给予王女士5倍的赔偿。

　　因双方协商未果，王女士将商家诉至法院，要求其履行“假一赔五”的承诺。

（图片来源于网络）

　　根据我国消费者权益保护法第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

　　从商家制作的宣传广告来看，涉案置物架的销售页面中，醒目标明了“高150cm，宽100cm，最符合人生活习惯的尺寸。”而且是将这个尺寸作为其重要卖点做了说明，相当于作出了涉案实木置物架宽100cm的承诺。同时，商家在产品销售页面明确标注“假一赔五”的承诺，是条件成立后被告应当履行的合同义务。

　　法院认为，商家承诺“假一赔五”中的“假”，不应仅解释为假货或冒牌产品，而是应当包括宣传的产品质量、性能、用途等与实际产品不符，足以影响消费者购买目的实现的行为。

　　据此，法院判令商家向王女士5倍赔偿。

　　周旭亮律师提醒：

　　经营者在店铺中标注“假一赔X”是一种单方承诺行为，买卖合同成立后，连同合同其他条款对经营者即具有法律约束力。当消费者购买的商品为“假”商品时，经营者应当履行对消费者进行X倍赔偿的合同义务。

　　“假一赔X”中的“假”一般来说会被解释为“假货”，但法律并未对“假货”的概念予以明确界定，常见的“假货”类型是假冒商品，是指非正品厂家销售的冒充正品厂家销售的同样或类似商品。此外，即使销售者销售的商品是正品，但其对直接影响消费者购买意愿或者目的的商品质量、性能、用途、有效期限等信息进行了夸大或不实宣传，或者明确作出了承诺，除有相反约定外，亦属于“假一赔X”中的“假”的情形。

　　经营者销售商品时，应当遵守诚实信用原则，真实、全面地向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息。

撰稿：朱嘉琪
类型：C 类稿
   编辑：闫 慧
审稿：董主编
法务：马佳斌