业主家里被偷，有权要求物业赔偿造成的损失吗？

　　孙女士家住在昆明市某小区。2019年的6月16日，孙女士出差5天后回到家中时发现家里有被翻找过的痕迹。经过仔细检查，家里的多件金首饰被盗，共计损失5万余元。随后，孙女士向当地派出所报了警，并联系物业公司上门查看情况。

　　孙女士认为，自己每年都按照物业服务合同约定缴纳物业费，但在家中被盗后，警察勘查现场时，由于小区没有监控设施，无法获得详尽的线索。自己出门几天家里就遭了贼，物业公司对此应负责任。物业公司却认为自己尽到了物业服务义务。双方争执不下，孙女士就将物业公司告上了法庭，要求物业公司赔偿因家中被盗造成的财产损失5万余元。那么，业主家里被偷，有权要求物业赔偿损失吗？

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　　针对这个问题，冠领律师解答：

　　首先，根据《物业管理条例》第二条规定，本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业公司为小区业主提供的是物业管理服务，承担公共秩序维护管理职责。孙女士家中被盗，是由犯罪分子实施犯罪行为所致，应追究实施盗窃人的刑事责任并承担相应的赔偿责任。犯罪分子实施犯罪行为的时间与地点均存在很大的不确定性，孙女士要求物业公司对此犯罪行为进行预见和制止，超出了其能够防止或制止的能力范围。

　　其次，根据《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。盗窃案件发生后是否能够侦破是公安机关的职责，虽然孙女士家由于小区监控设备损坏致使被盗案件无法侦破，但被盗财物不能追回与物业管理没有直接关联性，业主家中被盗，直接责任人是盗窃者，物业公司只有在其职责范围内未尽到安保义务，且其失职行为与被盗之间存在因果关系时，才会按照其过错程度大小承担相应的赔偿责任。

　　综上所述，孙女士家中被盗，无权要求物业公司对其造成的损失进行赔偿。

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　　最后，冠领律师提醒大家：公民的合法财产受法律保护，但物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，这种服务内容一般来说并不包括对住户室内财产的安全保卫工作，也并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。

撰稿：杜智君
类型：C 类稿
   编辑：闫 慧
审稿：张冠彬
法务：马佳斌