网购万元电视途中被损坏 快递只赔700

​　　前几日，雷某在某购物平台购买了一台价格为10000元的智能电视机。快递到家后，雷某却发现这台电视机和商家提供的描述不太一样，并不是自己想要的高端款，便立即向商家提出退货退款的要求。经过一番沟通，商家同意退货，但需要雷某自己支付运费，然后向雷某提供了退货的接收地址。

　　途中受损 快递担责

　　第二天雷某就搬着这台电视机，走到离家最近的快递寄送站，按照快递公司的指示要求在微信公众号扫码下单，支付了运费100元。然而，电视机屏幕在运输至商家收货地址的过程中遭到了损坏，屏幕呈现网状破裂，商家表示拒绝接收该电视机，已经无法进行二次销售。

　　雷某认为，自己寄单的时候电视机屏幕是完好无损的，是快递公司摔坏了货物，应该赔偿自己全部损失。而快递公司则认为，雷某寄件时未进行保价，物品若在未保价的情况下损毁，按照规定，只能赔偿7倍运费即700元。

　　雷某和快递公司进行了多次协商，都没能解决问题，雷某遂向法院提起诉讼，请求法院判决快递公司赔偿自己10000元。

（图片来源于网络）

　　没有保价 只赔7倍运费

　　雷某未对电视机这种高额产品进行保价，也未对快递员声明价值，其主张按照销售价格进行赔偿，于法无据。按照快递公司电子运单契约条款中对于未保价货物赔偿的约定，快递公司应按运费的7倍进行赔偿。

　　雷某称，快递员在收件时没有提醒过自己要保价，自己也从未邮寄过大件易碎产品，并没有保价的概念，不了解风险的存在。

　　粗心大意 一万变七百

　　快递公司表示，关于保价的详细内容已经在客户下单时以“寄件须知”的方式提示了客户。自己已经尽到了告知义务，1000元以上的物品需要进行保价，否则将按照约定进行赔偿。同时，在电子运单契约条款中也对赔偿标准进行了加粗变色等标识，客户寄件时，系统会要求必须阅读完毕且同意后才能寄件，否则无法寄件成功。是雷某自己没有仔细阅读内容，导致了利益受损。

　　最终，法院认为雷某未对商品进行保价是其自身原因所造成，快递公司按运单契约条款赔偿7倍运费的做法并无不当。

（图片来源于网络）

　　冠领律师提醒：

　　快递已经成为日常生活中使用率极高的便捷服务，但其中也存在风险。本案中的雷某就因为没有仔细阅读“寄件须知”而白白损失了10000元的电视机。生活中除了快递，我们在进行任何交易时都该仔细阅读需要“打勾确认”的条款内容，特别是有关赔偿损失的条款，防止因为自己的粗心大意造成巨大的损失，同时也避免在遇到纠纷的时候束手无策。

撰稿：朱嘉琪
类型：C 类稿
   编辑：闫 慧
审稿：段光平
法务：杨玲玉